SurgaWin mengambil berat tentang privasi anda. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010.
SurgaWin ("kami", "platform kami") mengambil serius tanggungjawab kami terhadap perlindungan data peribadi setiap pengguna. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (Personal Data Protection Act – PDPA) Malaysia 2010 dan menjelaskan komitmen kami terhadap privasi anda secara telus dan menyeluruh.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada SurgaWin apabila mendaftar akaun, melakukan transaksi kewangan, menggunakan perkhidmatan kasino live, bermain slot, membuat pertaruhan sukan (bola sepak, kriket, e-sukan dan lain-lain), menghubungi sokongan pelanggan, atau sekadar melayari platform kami.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform SurgaWin, anda memberi persetujuan anda kepada amalan pengumpulan dan pemprosesan data yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
SurgaWin hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Wajib? |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad | Ya |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel | Ya |
| Data Kewangan | Maklumat dompet (T&G, GrabPay, DuitNow), rekod transaksi RM | Ya |
| Data Pengesahan | Salinan MyKad, selfie pengesahan, bil utiliti | Untuk KYC |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, lokasi | Automatik |
| Data Penggunaan | Rekod permainan, sejarah taruhan, aktiviti log masuk | Automatik |
| Data Komunikasi | Log chat sokongan, e-mel, aduan | Apabila relevan |
Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform SurgaWin:
SurgaWin hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah, telus dan terhad seperti berikut:
SurgaWin tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan terkawal berikut, data anda mungkin dikongsi:
SurgaWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi dengan standard tertinggi:
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan SurgaWin disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
Data disimpan dalam pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat, dengan sandaran selamat dilakukan secara berkala.
Hanya kakitangan SurgaWin yang memerlukan akses untuk tujuan kerja tertentu dibenarkan mengakses data peribadi, dan setiap akses diaudit secara automatik.
Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber atau percubaan capaian tidak sah.
Platform SurgaWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan membantu kami memahami cara platform digunakan:
Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki wajib mungkin mempengaruhi fungsi platform SurgaWin. Kuki analitik dan fungsional boleh ditolak tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak berikut terhadap data peribadi anda yang dipegang oleh SurgaWin:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kemaskini boleh dibuat melalui akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila tidak lagi diperlukan atau jika anda menarik persetujuan, tertakluk kepada obligasi undang-undang.
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu (seperti pemasaran) pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kelayakan penggunaan platform.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain atas permintaan anda.
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda berhak membuat aduan kepada kami atau kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkenaan hak privasi anda, sila hubungi pasukan privasi SurgaWin melalui e-mel privacy@surgawin.ws dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi – [nama anda]". Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.
SurgaWin tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan atau obligasi undang-undang:
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara SurgaWin mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami:
Komitmen Privasi
Enam cara SurgaWin memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dan dihormati.
Semua amalan pengumpulan dan pemprosesan data SurgaWin mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010. Anda dilindungi oleh undang-undang Malaysia yang kukuh.
SSL 256-bit melindungi semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan SurgaWin — standard yang sama digunakan oleh Maybank, CIMB dan bank-bank utama Malaysia.
SurgaWin tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda bukan produk kami.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan dan memindahkan data anda. Tarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.
SurgaWin tidak menyimpan maklumat perbankan anda secara langsung. Semua transaksi RM melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX diuruskan oleh gateway berlesen.
Data anda hanya disimpan selagi diperlukan untuk tujuan sah dan undang-undang. Setelah tempoh ini tamat, data dipadam atau dianominimkan secara selamat dan kekal.
Daftar akaun SurgaWin hari ini dan nikmati pengalaman kasino online & pertaruhan sukan terbaik Malaysia dengan jaminan keselamatan data tahap perbankan.